facebook tracking

Help Desk Specialista aneb "Bug Wizard"

Scroll to content

Jsme ERP konzultanti. Naše původní loď iStone zaměřena na ERP systém Infor M3 se v roce 2018 spojila s lodí Columbus jedoucí na vlně Microsoft Dynamics. Mateřská společnost má sídlo v Dánsku, po světě je nás přes 2.000 a v Česku jsme překročili počet 30 skvělých lidí v týmu.

Při práci na téhle lodi oceňujeme primárně dvě věci:

  • naším heslem je freedom under responsibility. Nevytváříme zbytečná pravidla a dlouhé rozhodovací procesy. Jde nám o výsledek, spokojeného klienta a fajn prostředí v kanclu. Chceme tak mezi sebe pohodáře a zároveň člověka, na kterého je prostě spolehnutí. Přesně tak, jak si na tom sami zakládáme.
  • jsme konzultanti, kteří se od sebe učí navzájem v rámci českých týmů, i sdílením se zahraničními kolegy. Hledáme tak nejlepší řešení pro klientův business i za cenu, že ho celé nebude schopni realizovat vlastními silami.

Systémy a prostředí, ve kterých typicky pracujeme:

  • Infor M3
  • eCommerce - Hybris, InRiver, etc.
  • systémy: iSeries, Windows, Azure, AWS
  • databáze: MS SQL, DB2

Pro naše klienty s námi můžeš:

  • úplně na začátku se seznámíš s tím, kdo jsou naši zákazníci a jakou podporu pro ně zajišťujeme
  • pokud na straně zákazníka něco nefunguje, jsi právě Ty jeho vstupní branou k řešení. Zákazník dá o problému vědět prostřednictvím standardizovaného ticketu v ticketovacím systému JIRA. Po jeho přijetí zjistíš, jestli máš možnost ho fixnout sám nebo ho přepošleš do rukou jiného odborníka k řešení
  • klient na Tebe spoléhá, že jeho výpadky budou minimální, protože chce mít business, která šlape. Tickety proto řešíme 24/7
  • jako bonus jsi běžně v kontaktu s anglicky mluvícím zákazníkem, takže tvá znalost angličtiny bude plně využita. Mluvit a psát si budeš s lidmi třeba z Ameriky, Chille, Stockholmu, Holandska nebo Španělska
  • meetingy ve stylu uspávání hadů tu nezažiješ. Během meetingů komunikuješ s lidmi ve firmě, jsi tak vtažen do týmové spolupráce. Víš, na co jsou ostatní profíci a tak víš, na koho se obracet, když něco konkrétního řešíš a hledáš spojence 

Aby nám to společně fungovalo, potřebuješ:

  • mít chuť se zapojit a učit se. Všechno Ti rádi ukážeme a detailně vysvětlíme, ale potřebujeme vidět nějakou snahu a akci i od Tebe
  • mít jistotu v anglické komunikaci jak v mluvené, tak psané formě
  • schopnost ptát se, ale zároveň pracovat na jednotlivých krocích samostatně. Když nevíme nebo jde něco jinak, raději se zastavíme a ozveme, než bychom si hodiny lámali hlavu
  • potřebuješ ochotu přijmout zodpovědnost za výsledky vlastní práce, za což se odvděčíme hezkou dávkou svobody a důvěry
  • děláme tu podporu 24/7, takže se střídáme na denních a nočních 12hodinových směnách ve stylu krátký a dlouhý týden. První měsíc po dobu intenzivního zasvěcování do práce pracuješ po-pá 8hodinové denní směny

Co Ti rádi nabídneme my:

  • především nás, vzájemnou spolupráci a možnost mít průvodce pro Tvůj další IT rozvoj
  • Help Desk vnímáme jako vstup do života a prostředí firmy. Budeme moc rádi, když v Tobě objevíme talent a budeme Tě moct posunout dál do jiného týmu, aby ses stal profíkem na nějakou konkrétní oblast
  • prostředí, kde každý může říct svůj názor a je vyslyšen
  • kancelář pár minut chůze od metra Zličín, kde se maká, vtipkuje a v létě griluje
  • stravenky pro zkrocení hladu, kafe a čaj pro povzbuzení, páteční snídaně a pravidelné snacky, Multisportku pro protažení těla po práci a taky super tmelící akce
  • svoji práci máme rádi a baví nás, přesto ctíme vyvážení pracovního a osobního času


Chceš o nás vědět víc? Ozvi se nám, rádi se s Tebou dáme do řeči – klidně pošli jen link na Tvůj LinkedIn profil. Chceš poznat, kdo tyhle řádky píše? Stav se za námi na kus IT řeči a hrnek dobrého kafe z rukou naší HR.


Usually responds within three days

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Prague

Na Radosti 486/55
155 00 Praha 5 Prague Directions

Our values

A company’s core values are the essence of the company’s identity – the DNA. Many companies focus on the technical competencies but often forget the underlying competencies that make their company special – the core values.

In Columbus, the way we treat each other, the way we run our business and the way we interact with the society around us is guided by our company values; Brains, Guts and Heart.

Already working at Columbus ?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@columbusglobal.com
  • Agata Kizny
  • Åge Staff
  • Alexander Tonelli
  • Alfred Mosskin
  • Anders Dovberg
  • Anders Ehlin
  • Anders Kling
  • Anders Pemer
  • Anders Perman
  • Andreas Englund